“世界杯法国队夺冠,华帝退全款”事件之法律分析

发布时间:2018-08-15 16:12:46

【摘要】
【正文】

2018年7月16日凌晨,法国队以4:2的比分击败克罗地亚队,夺得2018年俄罗斯世界杯冠军。但至今仍被人们津津乐道的不是拿得大力神杯的法国队,而是搭着世界杯的流量快车成功营销的厨电品牌华帝公司。

 

 

2018年5月31日,华帝公司在其官方微博上发布了“法国队夺冠,华帝退全款”的通知,并附有关于活动详情的网页链接。通知声称为庆祝成为法国国队官方赞助商,若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,凡是在2018年6月1日0时至6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,按照所购“夺冠套餐”产品的发票全额退款。

无疑这是一次异常成功的营销,对于这次事件的评论无论褒贬,都让“华帝退款”成为2018年夏天最火爆的话题。但作为一名法律人士,笔者更关心的是华帝的此次营销是否符合法律规定。

一、华帝的营销行为是否涉嫌不正当竞争?

我国现行的《反不正当竞争法》是1993年12月1日施行,2017年11月4日进行修订的。《反不正当竞争法》第二章专门对不正当竞争行为进行了规定,不正当竞争行为大致如下:欺骗性交易、垄断经营、权力经营、商业贿赂、虚假广告、侵犯商业秘密、倾销、不正当有奖销售、损害商誉、串通投标。从法国队夺冠到现今消费者要求退款的实际情况来看,华帝的行为可能涉及虚假广告。

1、何为虚假广告?华帝的行为是否涉及虚假广告?

《中华人民共和国广告法》(以下简称《广告法》)第二十八条规定:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。

广告有下列情形之一的,为虚假广告:

(一)商品或者服务不存在的;

(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;

(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;

(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;

(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

《广告法》第五十六条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。

之所以网络上有传言认为华帝欺骗消费者,是因为有消费者表示当初购买华帝“夺冠套餐”产品的时候,华帝并没有说明退款的具体细则,仅表示全额退款。

笔者翻看了华帝公司的官方微博,在5月31日的微博正文中,附有一条关于活动详情的网页链接。点开这条网页链接,里面对“退全款”的形式进行了详细说明,其中清楚的写明了对于线上购买的夺冠套餐,各渠道/店铺按照顾客发票金额反顾客等额的平台消费卡,且仅退“夺冠套餐”产品金额,而并非网传临时变成购物卡。

同时值得注意的是,虽然在电商平台购买的产品返还的是购物卡,但是不论是猫超卡、京东E卡、苏宁礼品卡还是美通卡,都支持全平台使用,不会捆绑继续购买华帝产品。其实这就相当于现金。故笔者认为华帝公司的行为并没有涉及到虚假广告的层面。

2、华帝的营销是否涉及不正当有奖销售?

根据国家工商行政管理局《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第二条规定,有奖销售,是指经营者销售商品或者提供服务,附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括:奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。凡以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的,均属于抽奖方式。经政府或者政府有关部门依法批准的有奖募捐及其他彩票发售活动,不适用本规定。

华帝公司与消费者订立的合同应属于附条件的合同,而不属于有奖销售。法国队在2018年俄罗斯世界杯中夺得冠军是合同所附条件,7月16日法国夺冠,触发了“退全款”的条款,消费者可以要求退发票金额的全款。故此,华帝的此次营销并不为有奖销售,更谈不上不正当有奖销售了。

二、华帝的“赌球”行为对中小股东的影响?

华帝广告一出,大家讨论最多的就是华帝此次营销的盈亏。经过各位专业人士的精算,最终结果就是不亏反盈。但华帝在作出“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺时,其是否考虑到其是否有权将募集的股东的股本用于此次“赌球”行动中。笔者认为,华帝的行为是合法的。

首先,华帝将7900万资金用于活动中,实为公司的一次投资计划,只是这一投资计划除去广告会带来的增加销量,从而增加利润的影响外,要么亏损,要么不亏但不盈利。且根据《公司法》规定股东会决定公司的经营方针和投资计划,而上市公司股东大会作出决议,必须经出席会议的股东所持表决权的过半数通过。如果单从盈利方面看,这无疑是一次很不明智的投资计划,其对中小股东权益的影响也很显而易见。但反过来看,如果是其他的投资计划,是否就能避免这种风险,答案也很显而易见。市场本来就有风险,投资就是有赔有赚。但华帝此行为带来的广告效应则有利的对冲了承诺带来的风险,且从近期华帝占据热门话题来看,华帝的这波广告营销确实很不错。从长期来看,广告效应一出,华帝股票上涨、销量提升、圈得流量,中小股东也不用担心收益问题了。

三、华帝式营销被推广会不会对市场经济造成影响?

华帝的此番营销取得如此显著的效果会不会被效仿?以后的体育赛事会不会被各商家采用这种操作玩坏?大范围的此类营销会不会对正常的经济秩序造成影响?

首先,笔者认为,营销无处不在,况且像世界杯这种大家广泛热爱的体育运动也不是很多,所以不用太担心商家会大范围的利用体育赛事搞营销。其次,营销是商家盈利的必备手段,也是促进经济发展的需要。当然,无论何种营销都必须遵守法律法规,一旦超越法律底线,就要付出相应的代价。最后,笔者认为,只要在合法范围内,既然是对消费者有利的事我们为什么不支持呢?毕竟,笔者家也是需要油烟机的好吗!

距离7月16日法国队夺冠至今,华帝的退款事宜才刚刚开始,各种网传消息不断。从目前的态势来看,华帝公司接下来的一举一动都会引起广泛关注。7月18日中国消费者协会在其官方微博中喊话华帝公司:“希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。”

华帝公司此次世界杯营销策略无疑使其成为本届世界杯最热门的话题,同时给其商业品牌和股市等都增值不少。然而在竞争激烈的商业环境里,只有诚实守信才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,从而获得消费者的信赖与尊重。

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